全国からユーザーが集うAI時代のRPA活用を共有

RPA導入支援のASIMOV ROBOTICS（株）（アシモフ・ロボティクス）（東京・新宿区、代表取締役CEO/CTO＝藤森恵子氏）は、７月15日、東京・新宿にてユーザー会を開催した（写真）。

冒頭では同社の社員一人ひとりが自ら紹介に立ち、続いて参加した各事務所の紹介も行われた。初対面の事務所同士でも互いの顔と取り組みを知り、つながりを持ってもらう趣旨である。後半にはグループディスカッションや意見交換会も実施された。単なる製品説明の場ではなく、RPA活用のノウハウをユーザー同士が学び合うコミュニティを育てようとする同社の意図がうかがえるプログラムだった。

藤森社長は「AIエージェント時代のDXトレンド―生成AI・RPA・人をどう組み合わせるか―」と題して基調講演した。同氏は、生成AIの中核であるLLM（大規模言語モデル）は確率的に回答を生成するため結果が揺れやすいと指摘。これに操作の「手足」を持たせたAIエージェントも、誤った判断のまま作業を強行する「サイレントエラー」の危険があり、厳密な再現性が求められる定型業務には不向きな面があるとした。一方、RPAは例外処理に弱いがルールに忠実で再現性が高い。両者の得意・不得意を補い合う業務設計が重要だと強調した。さらに、人の承認を経なければ次の工程に進めない「ヒューマンインザループ」の仕組み化や、AIの活用には「AIレディ（AIReady）」な組織への4段階（デジタル化・標準化・フロー変革・データ連携）を説明。AIは優秀なアシスタントにすぎず、意思決定と最終責任は人が担う自覚の重要性を語った。

AIエージェントがRPAを代替するのではなく、R…

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